แชร์ printer windows 11 ping เจอ แต่สั่งพิมพ์ไม่ได้

 สำหรับปัญหาที่คอมพิวเตอร์สามารถ ping เครื่องพิมพ์ได้ แต่ไม่สามารถสั่งพิมพ์ได้บน Windows 11 อาจเกิดได้จากหลายสาเหตุ โดยส่วนใหญ่ไม่ได้เป็นปัญหาที่การเชื่อมต่อเครือข่าย แต่เกี่ยวกับซอฟต์แวร์และการตั้งค่า 

สาเหตุหลักและวิธีแก้ไข

1. มีงานพิมพ์ค้างอยู่ในคิว (Print Spooler)

หากมีเอกสารค้างอยู่ในคิวงานพิมพ์ อาจทำให้การพิมพ์งานใหม่สะดุดได้ 

• วิธีแก้:
  1. กดปุ่ม Windows + R เพื่อเปิดหน้าต่าง Run แล้วพิมพ์ services.msc จากนั้นกด Enter
  2. หาบริการที่ชื่อว่า "Print Spooler" แล้วคลิกขวาเลือก "Restart"
  3. หลังจากรีสตาร์ตแล้ว ให้ลองสั่งพิมพ์งานใหม่อีกครั้ง 

2. ไดรเวอร์เครื่องพิมพ์มีปัญหา

ไดรเวอร์เครื่องพิมพ์ที่ไม่สมบูรณ์, ล้าสมัย หรือไม่เข้ากันกับ Windows 11 อาจเป็นสาเหตุสำคัญ 

• วิธีแก้:
  1. ถอนการติดตั้งไดรเวอร์เดิม: ไปที่ Settings > Bluetooth & devices > Printers & scanners แล้วเลือกเครื่องพิมพ์ที่มีปัญหา จากนั้นคลิก "Remove"
  2. ลบแพ็กเกจไดรเวอร์ทั้งหมด:
     • กดปุ่ม Windows + R พิมพ์ printmanagement.msc แล้วกด Enter
     • ไปที่ Print Servers > [ชื่อคอมพิวเตอร์ของคุณ] > Drivers
     • คลิกขวาที่ไดรเวอร์ของเครื่องพิมพ์ที่มีปัญหา แล้วเลือก "Remove Driver Package..."
  3. ติดตั้งไดรเวอร์ใหม่: ไปที่เว็บไซต์ของผู้ผลิตเครื่องพิมพ์โดยตรง และดาวน์โหลดไดรเวอร์ล่าสุดสำหรับ Windows 11 มาติดตั้ง 

3. การตั้งค่าเครือข่ายและระบบรักษาความปลอดภัย

ระบบรักษาความปลอดภัยของ Windows 11 หรือซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัสอาจบล็อกการเชื่อมต่อกับเครื่องพิมพ์ที่แชร์อยู่ 

• วิธีแก้:
  1. ตรวจสอบการตั้งค่าการแชร์:
     • ไปที่ Control Panel > Network and Sharing Center > Advanced sharing settings
     • เปิดการตั้งค่า "Turn on network discovery" และ "Turn on file and printer sharing"
  2. ปิดไฟร์วอลล์ชั่วคราว: ทดลองปิด Windows Defender Firewall และโปรแกรมแอนติไวรัสชั่วคราว เพื่อดูว่าการพิมพ์กลับมาใช้งานได้หรือไม่
  3. เปิดใช้งาน SMB 1.0: ในบางกรณี การแชร์เครื่องพิมพ์กับอุปกรณ์รุ่นเก่าอาจต้องเปิดใช้งานคุณสมบัติ SMB 1.0
     • ไปที่ Control Panel > Programs > Turn Windows features on or off
     • เลือก "SMB 1.0/CIFS File Sharing Support" แล้วกด OK 

4. ปัญหาเกี่ยวกับพอร์ตและการตั้งค่า SNMP

หากเครื่องพิมพ์ของคุณใช้พอร์ต TCP/IP อาจมีปัญหากับการตั้งค่าบางอย่างได้ 

• วิธีแก้:
  1. ไปที่ Control Panel > Devices and Printers แล้วคลิกขวาที่เครื่องพิมพ์ของคุณ เลือก "Printer properties"
  2. ไปที่แท็บ "Ports" แล้วเลือกพอร์ตที่ใช้งานอยู่
  3. คลิก "Configure Port..." แล้วลองยกเลิกการเลือก "SNMP Status Enabled" จากนั้นคลิก OK 

5. เพิ่มเครื่องพิมพ์ด้วยตนเอง

หากยังไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้ ให้ลองเพิ่มเครื่องพิมพ์ด้วยวิธีแมนนวลโดยใช้ที่อยู่ IP โดยตรง 

• วิธีแก้:
  1. ไปที่ Settings > Bluetooth & devices > Printers & scanners
  2. คลิก "Add device" แล้วเลือก "The printer that I want isn't listed"
  3. เลือก "Add a printer using a TCP/IP address or hostname" และใส่ที่อยู่ IP ของเครื่องพิมพ์ จากนั้นทำตามขั้นตอนที่เหลือ