สำหรับปัญหาที่คอมพิวเตอร์สามารถ ping เครื่องพิมพ์ได้ แต่ไม่สามารถสั่งพิมพ์ได้บน Windows 11 อาจเกิดได้จากหลายสาเหตุ โดยส่วนใหญ่ไม่ได้เป็นปัญหาที่การเชื่อมต่อเครือข่าย แต่เกี่ยวกับซอฟต์แวร์และการตั้งค่า
- วิธีแก้:
- กดปุ่ม
Windows + Rเพื่อเปิดหน้าต่าง Run แล้วพิมพ์services.mscจากนั้นกดEnter - หาบริการที่ชื่อว่า "Print Spooler" แล้วคลิกขวาเลือก "Restart"
- หลังจากรีสตาร์ตแล้ว ให้ลองสั่งพิมพ์งานใหม่อีกครั้ง
- กดปุ่ม
- วิธีแก้:
- ถอนการติดตั้งไดรเวอร์เดิม: ไปที่ Settings > Bluetooth & devices > Printers & scanners แล้วเลือกเครื่องพิมพ์ที่มีปัญหา จากนั้นคลิก "Remove"
- ลบแพ็กเกจไดรเวอร์ทั้งหมด:
- กดปุ่ม
Windows + Rพิมพ์printmanagement.mscแล้วกดEnter - ไปที่ Print Servers > [ชื่อคอมพิวเตอร์ของคุณ] > Drivers
- คลิกขวาที่ไดรเวอร์ของเครื่องพิมพ์ที่มีปัญหา แล้วเลือก "Remove Driver Package..."
- กดปุ่ม
- ติดตั้งไดรเวอร์ใหม่: ไปที่เว็บไซต์ของผู้ผลิตเครื่องพิมพ์โดยตรง และดาวน์โหลดไดรเวอร์ล่าสุดสำหรับ Windows 11 มาติดตั้ง
- วิธีแก้:
- ตรวจสอบการตั้งค่าการแชร์:
- ไปที่ Control Panel > Network and Sharing Center > Advanced sharing settings
- เปิดการตั้งค่า "Turn on network discovery" และ "Turn on file and printer sharing"
- ปิดไฟร์วอลล์ชั่วคราว: ทดลองปิด Windows Defender Firewall และโปรแกรมแอนติไวรัสชั่วคราว เพื่อดูว่าการพิมพ์กลับมาใช้งานได้หรือไม่
- เปิดใช้งาน SMB 1.0: ในบางกรณี การแชร์เครื่องพิมพ์กับอุปกรณ์รุ่นเก่าอาจต้องเปิดใช้งานคุณสมบัติ SMB 1.0
- ไปที่ Control Panel > Programs > Turn Windows features on or off
- เลือก "SMB 1.0/CIFS File Sharing Support" แล้วกด OK
- ตรวจสอบการตั้งค่าการแชร์:
- วิธีแก้:
- ไปที่ Control Panel > Devices and Printers แล้วคลิกขวาที่เครื่องพิมพ์ของคุณ เลือก "Printer properties"
- ไปที่แท็บ "Ports" แล้วเลือกพอร์ตที่ใช้งานอยู่
- คลิก "Configure Port..." แล้วลองยกเลิกการเลือก "SNMP Status Enabled" จากนั้นคลิก OK
- วิธีแก้:
- ไปที่ Settings > Bluetooth & devices > Printers & scanners
- คลิก "Add device" แล้วเลือก "The printer that I want isn't listed"
- เลือก "Add a printer using a TCP/IP address or hostname" และใส่ที่อยู่ IP ของเครื่องพิมพ์ จากนั้นทำตามขั้นตอนที่เหลือ